Курьерская служба — это то, что связывает вас и ваших потребителей. Поэтому, очень важно правильно выбрать службу курьерской доставки. Профессионалы экспресс-доставки смогут создать перед клиентами приятное впечатление о вашей компании, что будет способствовать развитию вашего бизнеса.
Представьте такую ситуацию. Вы едете на хоккейный матч, который вы долго ждали, купив дорогие билеты. Вдруг вам звонит важный для вас клиент, занимающийся строительством видного моста. Клиент рассказывает, что произошла утечка газа, и ему срочно нужно ваше оборудование, но приехать они за ним не смогут.
Что вы будете делать? Вы потратили кучу денег на хоккейный билет, и теперь все отменяется? С другой стороны, вы не можете наплевательски относиться к своему клиенту! Вы звоните в вашу курьерскую службу, но там никто не берет трубку — ведь время уже позднее. У вас начинается паника.
Вам срочно нужно найти службу курьерской доставки которая работает круглосуточно. У вас даже нет никаких контактов с такими службами экспресс-доставки? Мало того, кто знает, есть ли сейчас свободный ресурс у той или иной курьерской службы. В конце концов, впустую обзвонив несколько уже закончивших работу служб курьерской доставки и послушав их автоответчик, вы понимаете, что ваша миссия назавтра -найти надежную службу экспресс-доставки.
Поиск курьерской службы
Как вы собираетесь искать новую курьерскую службу? Мало кто из ваших региональных компаний курьерской доставки имеет сайты в интернете, поэтому, придется воспользоваться телефонными справочниками типа "Желтых страниц". Однако, все-таки, стоит больше доверять серьезным курьерским службам, на сайте которых можно найти подробную информацию об услугах.
Для начала, ищите те службы экспресс-доставки, которые работают 24 часа в сутки, 365 дней в году. Попробуйте позвонить им в нерабочее время, и посмотрите, как вам ответят на звонок. Возможно, в курьерской службе вам ответит автоответчик, и вы только зря потратите время, ожидая ответа. Если служба курьерской доставки будет общаться с вами неохотно, тогда сразу ищите другую компанию, которая будет учитывать ваши потребности.
Будьте внимательны, некоторые службы курьерской доставки откладывают сроки доставки, хотя они даже не заняты в это время. Для вида они могут устроить погрузку в очень короткие сроки, но доставка все равно будет задержана. Это неприемлемая в хорошем бизнесе практика встречается и по сей день.
Курьерская служба с хорошей репутацией никогда не позволит себе неуважения к клиенту. Надежные службы экспресс-доставки сделают для вас все возможное, чтобы вы смогли вовремя доставить свой груз. К сожалению, не все курьерские службы придерживаются таких принципов, так что, — будьте осторожны.
Хочется еще раз отметить, что вы не достигните успехов в бизнесе со службой курьерской доставки, которая не делает все возможное для доставки вашего груза именно тогда, когда вам это больше всего нужно. И, если вам случилось столкнуться с задержкой доставки, или чем-то подобным, то лучше сразу меняйте службу экспресс-доставки. Если вам удастся найти хорошую службу курьерской доставки, вам никогда не придется слышать отказ в срочной просьбе доставить ваш груз. Иначе, вы получите проблемы в отношениях с вашими потребителями.
Понимание основных критериев выбора курьерской службы — это то, о чем ваша компания должна вес время помнить. Лучший путь избегнуть имидж компании с плохой доставкой — это отслеживать все происходящее в мире экспресс-доставки и не сотрудничать с теми курьерскими службами, которые не соответствуют вашим представлениям о качественной доставке.
| 
